Come collegare Meta Messenger e Instant Forms a Irelia.ai

• Navigato su “Settings” → “Channels Configuration”
• Cliccato il pulsante “Connect Meta”
• Effettuato l’accesso con Facebook (se richiesto)
• Selezionata UNA sola Pagina Facebook
• Selezionato UN solo Business Manager
• Completata l’autorizzazione
• Attivati i servizi desiderati con i toggle

• Confermato che appare lo stato “Meta Connected”
• Testata l’integrazione

• La schermata di selezione mostra solo gli asset dove il tuo account Facebook ha i permessi richiesti.
• Se hai più account Facebook, assicurati di usare quello giusto.

• Come verificare: Vai su “Meta Business Suite” → “Settings” (Impostazioni) → “People” (Persone) → Trova il tuo nome → Verifica che il tuo ruolo sia Admin con controllo completo e che le autorizzazioni finanziarie siano attivate.

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Istruzioni per il tuo cliente

1. Vai su Meta Business Suite e clicca l’icona a ingranaggio per aprire “Business Settings” (Impostazioni aziendali)
2. Nella barra laterale sinistra, clicca “People” (Persone), poi clicca il pulsante blu “Invite People” (Invita persone)
   
3. Inserisci l’indirizzo email associato all’account Facebook del marketer o dell’agenzia
4. Seleziona “Full control” (Controllo completo, accesso Admin) e assicurati che le autorizzazioni finanziarie siano attivate — questo è fondamentale, non selezionare “Partial access” (Accesso parziale)
   
5. Clicca il pulsante “Send Invitation” (Invia invito)

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Dopo che il tuo cliente ha inviato l’invito

1. Controlla la tua email e le notifiche Facebook per l’invito
2. Accetta l’invito
3. Riavvia il processo di connessione Meta dal Passo 1 della Prima connessione
4. La Pagina e il Business Manager del tuo cliente dovrebbero ora apparire nelle schermate di selezione

• Irelia invia risposte Messenger da una Pagina che non appartiene a questo account
• Il modulo “Meta Instant Form” mostra moduli dal Business Manager sbagliato
• Comportamento generalmente imprevedibile tra gli account collegati

• Trova ogni account Irelia che è stato collegato usando lo stesso profilo Facebook.

• In ogni account interessato, vai su “Settings” → “Channels Configuration” → Clicca l’icona di reset accanto a “Meta Connected” e conferma.
• Aspetta che tutte le connessioni siano rimosse prima di procedere. Tutte le connessioni fatte dallo stesso account Facebook devono essere resettate prima di passare al passo 3.

• Primo account: Segui la Prima connessione (Passi 1–6) — seleziona una Pagina e un BM.
• Ogni account successivo: Segui Collegare account aggiuntivi (Passi 1–6) — mantieni le selezioni precedenti spuntate, aggiungi una nuova Pagina e un nuovo BM.

1. Clicca l’icona di reset accanto a “Meta Connected” per disconnettere
2. Clicca di nuovo il pulsante “Connect Meta”
3. Seleziona la tua nuova Pagina e il tuo nuovo BM

• In Meta Business Suite, vai su Business Settings (Impostazioni aziendali) → Integrations (Integrazioni) e individua la sezione Leads Access (Accesso lead) o CRM
• Cerca Irelia nell’elenco delle piattaforme collegate

• Clicca l’opzione per aggiungere o collegare una nuova piattaforma CRM
• Cerca e aggiungi Irelia manualmente

• Vai nelle “Settings” (Impostazioni) della tua Pagina Facebook → “Messaging” (Messaggistica) e assicurati che la messaggistica sia attivata.

• Vai su “Settings” → “Channels Configuration” e attiva il toggle “Meta Messenger”.

• Apri Meta Ads Manager e conferma che la campagna che usa il tuo Instant Form sia attiva e in corso.

• Assicurati che il BM che hai collegato a Irelia contenga l’account pubblicitario che gestisce la campagna.

• Vai su “Settings” → “Channels Configuration” e assicurati che il toggle “Meta Instant Form” sia attivato (blu).

• I lead potrebbero inserire il loro numero di telefono senza il prefisso internazionale corretto o con un formato errato.
• Se possibile, imposta un prefisso internazionale predefinito nel tuo modulo Meta in base al paese in cui stai facendo pubblicità.

• Il tuo Instant Form potrebbe non includere un campo numero di telefono, quindi Irelia non può contattare i lead.
• Modifica il tuo modulo in Meta Ads Manager e aggiungi un campo numero di telefono.

• Irelia estrae i dati dai campi predefiniti di Meta (nome e numero di telefono). Se stai usando campi personalizzati, Irelia non li riconoscerà.
• Usa i campi standard “Name” (Nome) e “Phone Number” (Numero di telefono) di Meta nel tuo Instant Form. Irelia usa il nome per la personalizzazione e il numero di telefono per inviare i messaggi.